1. Geltungsbereich & Vertragsschluss
Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen von Kleiner Dønner. Mit der Buchung eines Termins (online, telefonisch oder vor Ort) schließt du mit uns einen verbindlichen Vertrag ab und akzeptierst diese AGB.
2. Terminstorno & Ausfallgebühr
Termine werden exklusiv für dich reserviert. Falls du einen Termin nicht wahrnehmen kannst, gelten folgende Regeln:
- Absagen bis 24 Stunden vorher: Kostenfrei möglich.
- Kurzfristige Absagen oder Nichterscheinen: Wir berechnen eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des bei der Buchung genannten Auftragvolumens der geplanten Leistung. Die restlichen 50 % tragen wir als Salon. Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
- Neubesetzung: Falls wir den Termin spontan anderweitig vergeben können, entfällt die Gebühr für dich vollständig.
- Dies gilt nicht, wenn du den Ausfall des Termins nicht zu vertreten hast (z. B. nachweisbare plötzliche Erkrankung oder Unfall).
3. Verspätungen
Pünktlichkeit ist für unseren reibungslosen Ablauf wichtig.
- Ab 15 Minuten Verspätung können wir die Behandlung nicht mehr durchführen, da die verbleibende Zeit meist nicht ausreicht, um die Arbeit in unserer gewohnten Qualität zu erbringen.
- In diesem Fall befindest du dich im Annahmeverzug. Wir berechnen daher die Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des bei der Buchung genannten Auftragvolumens.
4. Preise & Zahlung
Das bei der Buchung genannte Auftragsvolumen dient als Orientierung für den kleinstmöglichen Aufwand. Der tatsächliche Endpreis richtet sich nach dem realen Material- und Zeitaufwand (z. B. bei besonders langem/dickem Haar oder aufwendigeren Farbtechniken) und wird nach der Behandlung im Salon abgerechnet. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung (Bar oder Karte).
5. Haftung & Hinweise (Mitwirkungspflicht)
- Wir arbeiten ausschließlich mit hochwertigen Produkten. Dennoch ist der Erfolg unserer Arbeit maßgeblich von der Beschaffenheit deines Haares abhängig.
- Deine Mitwirkungspflicht: Du bist verpflichtet, uns vorab über Allergien, Unverträglichkeiten, Medikamenteneinnahmen oder chemische Vorbehandlungen (z. B. Selbstfärbungen, Dauerwellen) zu informieren.
- Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass du uns solche Informationen vorenthalten hast.
- Für Schäden an Kleidung oder Accessoires (z. B. Schmuck, Brillen), die durch die Behandlung entstehen, haften wir nur bei grober Fahrlässigkeit, sofern du die bereitgestellten Schutzumhänge nicht ordnungsgemäß genutzt oder Gegenstände nicht abgelegt hast.
6. Reklamationen (Gewährleistung)
Solltest du einmal nicht zufrieden sein, melde dich bitte innerhalb von 5 Tagen bei uns. Wir bieten dir dann eine kostenlose Nachbesserung an, sofern der Mangel von uns zu vertreten ist. Schlägt diese fehl, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Spätere Reklamation, die nach Ablauf der 5 Tage gemeldet werden und die nicht auf versteckten Mängeln beruhen, können wir nicht berücksichtigen.
7. Datenschutz
Deine Daten (Name, Kontakt, Historie) werden nur intern für die Terminabwicklung gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
8. Schlussbestimmungen (Salvatorische Klausel)
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der AGB am nächsten kommt.
Stand: Juni 2026